详细内容
平台基本定位
该网站是由中央社会工作部统一领导的国务院直属机构国家信访局的核心线上门户，依托覆盖国家、省、市、县、乡五级互联互通的国家信访信息系统运行，完整承载“阳光信访”全流程线上服务职能，是群众足不出户提交合理诉求、跟踪办理进度的最权威官方渠道，是践行“网上群众路线”、依法及时就地解决群众合理诉求的核心线上支撑平台。
核心主要功能
权威信访信息发布：第一时间发布全国信访工作重大部署、《信访工作条例》实施动态，同步公开信访法治化建设、矛盾源头治理等核心工作进展，传递维护群众合法权益、服务改革发展大局的权威立场。
全量信访政务公开：集中公开信访工作相关法律法规、规范性文件，公示机构职能、办公地址、部门预决算、公务员招录等政务信息，严格落实《政府信息公开条例》要求，保障信访权力运行公开透明。
一站式网上信访服务：支持群众署真实姓名在线提交信访投诉事项，配套开通手机信访、微信信访移动端入口，实现“信访网上投、事项网上办、结果网上评”的全流程线上办理，移动端信访占比已达七成以上。
信访事项全流程查询：为信访群众提供专属办理进度查询通道，可实时跟踪信访事项转送、交办、督办全环节状态，办理结果支持在线满意度评价，全程接受群众监督。
人民建议征集对接：开通网上人民建议征集专属板块，广泛收集群众对经济社会发展、民生保障等领域的合理建议，向中央反映重要社情民意，为政策优化提供参考依据。
信访事项督查督办：依托全国五级信访信息系统，对跨地区跨部门的疑难信访事项进行线上督办，压实首办责任，推动简易事项日收日清，提升信访事项办理质效。
信访国际合作展示：发布中国与其他国家信访机构交流合作动态，展示中国特色信访制度在化解社会矛盾、维护群众权益方面的实践成果。
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